Commessi (Retail Sales)

Descrizione del mestiere

I commessi di vendita fungono da esperti per la vendita di beni ed offrono suggerimenti ai clienti: dal primo contatto attraverso il rilevamento del fabbisogno fino alla consulenza. Durante questo processo tengono sempre in considerazione la soddisfazione dei clienti. All’occorrenza i commessi estendono la consulenza anche al periodo successivo alla vendita, in caso di reclami reagiscono in modo appropriato.

I commessi di vendita presentano i beni in modo efficace e creativo tramite diversi canali di comunicazione e promozione: in negozio, in vetrina, online, tramite i social media ed eventi promozionali. Contribuiscono all’allestimento delle merci e conoscono gli sviluppi nel loro settore, provvedono alle ordinazioni di beni, al controllo della loro qualità, all’applicazione e registrazione di prezzi di vendita e numeri d’ordine, depositano i beni a regola d’arte, controllano la vendita dei singoli prodotti e determinano le successive ordinazioni.

 I commessi eseguono i lavori in modo autonomo, in squadra oppure in collaborazione con i fornitori. Controllo, verifica e valutazione dei lavori fanno parte delle loro funzioni. I commessi tengono conto dei provvedimenti in materia di tutela dell’igiene nonché della salute e rispettano le norme di sicurezza.

 Formazione

• Durata: 3 anni
• Scuole:
  • Scuola professionale provinciale per il Commercio, Turismo e Servizi "Luigi Einaudi", Bolzano

Possibilità di avanzamento

• Maestro professionale
• Tecnico del commercio